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???恩訊輿情公共：原標(biāo)題：“教培坑”該由誰(shuí)來(lái)填
 近日，教育部聯(lián)合市場(chǎng)監(jiān)管總局印發(fā)《關(guān)于對(duì)校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)利用不公平格式條款侵害消費(fèi)者權(quán)益違法行為開展集中整治的通知》，要求加大對(duì)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)利用格式條款免除自身責(zé)任、加重消費(fèi)者責(zé)任、排除消費(fèi)者法定權(quán)利等行為的查處。
 提到現(xiàn)在的教育培訓(xùn)，很多人都是一幅“愛(ài)恨交加”的表情。一方面，教育培訓(xùn)確實(shí)在一定程度上彌補(bǔ)了學(xué)校和家庭教育的不足，簡(jiǎn)單否認(rèn)這一點(diǎn)，顯然是不客觀的。另一方面，教育培訓(xùn)在快速發(fā)展的同時(shí)也產(chǎn)生了不少問(wèn)題，其中就包括“教培坑”亂象，讓很多家長(zhǎng)不堪其擾，也嚴(yán)重影響了教育培訓(xùn)行業(yè)發(fā)展。
 這些年來(lái)，媒體報(bào)道了不少“教培坑”，其中一些問(wèn)題屢經(jīng)報(bào)道和整治，但依然存在。比如說(shuō)，約定“概不退費(fèi)”，哪怕還有很多課程沒(méi)有上完，也不退還任何款項(xiàng)；要求預(yù)付費(fèi)，還沒(méi)有開班上課，就得把培訓(xùn)費(fèi)用提前交了；規(guī)定有效期，超過(guò)一定時(shí)間，就不再履行契約；給出“包過(guò)”承諾，但到了最后，往往會(huì)以各種理由狡辯搪塞；提供“教育貸”，家長(zhǎng)稀里糊涂辦了教育分期貸款，背上了不小的包袱……這些“教培坑”不僅具有一定的普遍性，而且一旦掉了進(jìn)去，想要爬出來(lái)，需要付出很大氣力，不少家長(zhǎng)因?yàn)橄勇闊?、遇阻力，只能吃下“啞巴虧”?
 不能說(shuō)家長(zhǎng)沒(méi)有風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，實(shí)際上，大多數(shù)家長(zhǎng)在選擇教育培訓(xùn)時(shí)，都會(huì)與培訓(xùn)機(jī)構(gòu)簽下合同?？蛇@些合同，都是培訓(xùn)機(jī)構(gòu)精心準(zhǔn)備的，而且內(nèi)容很多，短時(shí)間內(nèi)很難看完，即便花了時(shí)間也未必能看懂。不少家長(zhǎng)都是“半睡半醒”之間簽下合同，自認(rèn)為大家都這么簽，應(yīng)該沒(méi)問(wèn)題；自家孩子很爭(zhēng)氣，不會(huì)遇到問(wèn)題；培訓(xùn)機(jī)構(gòu)不是經(jīng)營(yíng)一天兩天，不可能故意設(shè)置問(wèn)題……殊不知，問(wèn)題的種子就這么埋下去了，等到問(wèn)題發(fā)生時(shí)，后悔也遲了。這些合同中往往都是格式條款，是當(dāng)事人為了重復(fù)使用而預(yù)先擬定，并在訂立合同時(shí)未與對(duì)方協(xié)商的條款。
 隨著網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的迅速發(fā)展，很多教育培訓(xùn)都移到了網(wǎng)上，很多機(jī)構(gòu)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)與消費(fèi)者直接簽訂格式條款合同。這些培訓(xùn)機(jī)構(gòu)遠(yuǎn)在天邊，機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人和老師，家長(zhǎng)根本就看不到摸不著。一旦發(fā)生爭(zhēng)議，只能對(duì)著電腦和手機(jī)咬牙切齒。這也是很多人感慨的，技術(shù)本身沒(méi)有價(jià)值觀，但使用技術(shù)的人有價(jià)值觀，一旦技術(shù)掌握在不懷好意的人手里，就會(huì)產(chǎn)生無(wú)窮的問(wèn)題。
 “教培坑”該由誰(shuí)來(lái)填？如何去填？家長(zhǎng)固然需要“一雙慧眼”，要能穿透云霧，直擊真相，但依多數(shù)家長(zhǎng)的能力和精力，把責(zé)任完全交給他們，顯然是不切實(shí)際的，也是沒(méi)有道理的。等到糾紛發(fā)生后，監(jiān)管部門積極面對(duì)家長(zhǎng)的投訴，當(dāng)然也是迫切需要的，但這樣多少顯得有些被動(dòng)。更積極主動(dòng)的做法，還是監(jiān)管部門提前介入，及時(shí)提醒預(yù)警，打上補(bǔ)丁，防患于未然。
 這次教育部聯(lián)合市場(chǎng)監(jiān)管總局印發(fā)通知，就體現(xiàn)了這樣的意識(shí)。對(duì)于監(jiān)管部門來(lái)說(shuō)，有必要提前介入，把教培格式合同可能存在的問(wèn)題講清楚，把培訓(xùn)機(jī)構(gòu)可能的貓膩指出來(lái)，用主動(dòng)作為把“培訓(xùn)坑”一個(gè)個(gè)填平，才能防止家長(zhǎng)掉進(jìn)“坑”里。不僅是“教培坑”，現(xiàn)在市場(chǎng)上還有一些類似的“坑”，華麗的長(zhǎng)袍下面有著一只又一只虱子。等問(wèn)題發(fā)生了，傷害也就產(chǎn)生了，并造成十分嚴(yán)重的后果，因此必須把“坑”想在前面，采取有力措施堵在前面。
 教培有“坑”，樂(lè)見(jiàn)監(jiān)管主動(dòng)來(lái)填，監(jiān)管部門的主動(dòng)意識(shí)值得點(diǎn)贊，這從根本上也有利于教育培訓(xùn)行業(yè)更好發(fā)展。任何行業(yè)都必須走規(guī)范發(fā)展的大路，尤其是一些新興行業(yè)，要善待社會(huì)的寬容，而不能挾“新興”以自重，更不能給自己套上美麗的馬甲，而在里面暗藏禍心，只顧自己賺錢而不講社會(huì)責(zé)任。
(責(zé)編：袁勃、李婭琦)
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