【輿情監(jiān)測】那些輿情“爛尾”如何處置
2017-11-02 ???點(diǎn)擊頻次：???
??? 2017年已過多半，網(wǎng)上言論跌宕起伏，而“爛尾輿情”仍積弊難改，不少熱門作業(yè)在媒體曝光之后便沒了下文，還有一些作業(yè)的查詢成果難覓蹤跡。跟著新輿情熱門的不斷呈現(xiàn)，沒有處理的“舊聞”被大眾逐步淡忘，而依法處理和問責(zé)的言論壓力缺乏，便給部分應(yīng)擔(dān)責(zé)的單位和個(gè)人制作了欲蓋彌彰的掩體。本文收集、梳理了2017上半年呈現(xiàn)的政法“爛尾輿情”，解析其特征與破解之道，以供參閱。
（2017上半年十大政法“爛尾輿情”一覽表）
一、“爛尾輿情”的特征剖析
1.輿情熱度高開低走 留下潛在輿情危險(xiǎn)
縱觀上半年影響力較大的“爛尾輿情”，不難看出這些作業(yè)往往因雜亂的利益聯(lián)系而被停滯。如性侵類作業(yè)被媒體曝光后遭到社會廣泛重視，從北影學(xué)生阿廖沙（化名）自曝遭性侵到經(jīng)濟(jì)學(xué)家被指地鐵猥褻毆傷女乘客，這些從前引起軒然大波的輿情作業(yè)，或是沒有進(jìn)一步的查詢成果，或是只拋出一個(gè)不能令廣闊大眾服氣的定論，留下潛在的輿情危險(xiǎn)。
別的，北京西站假志愿者圈套沒有破解，“以房養(yǎng)老”圈套、“好心匯”偽慈悲圈套等新型經(jīng)濟(jì)犯罪又層出不窮，受害者的資金補(bǔ)償遲遲得不到執(zhí)行。舊有對立逐步堆集的一起，新的情況和問題又不斷涌現(xiàn)，飽嘗“議而不決”的質(zhì)疑。這其中觸及雜亂的社會本源，輿情大多呈現(xiàn)出高開低走的開展軌跡。每一個(gè)輿情作業(yè)都對應(yīng)著現(xiàn)實(shí)痛點(diǎn)，或許有些問題查詢難度相對較大，一時(shí)刻無法給大眾一個(gè)完好的答復(fù)，但這并不意味著這些作業(yè)會被忘記。
2.輿情應(yīng)對“表里不一”：表態(tài)多跟進(jìn)少
除雜亂疑難問題之外，政法隊(duì)伍違紀(jì)違規(guī)案子也是“爛尾輿情”的多發(fā)范疇。不可否認(rèn)的是，比較過去，政法機(jī)關(guān)在輿情應(yīng)對上，反響變快，信息發(fā)布由少變多，情緒由“不見”變“露臉”?？梢?，部分政法機(jī)關(guān)能夠熟練運(yùn)用危機(jī)公關(guān)的套路，但大都情況下卻是表態(tài)多，后續(xù)跟進(jìn)少；抱歉多，問責(zé)整改少；查詢多，本相發(fā)布少。
這些輿情作業(yè)或是以“查詢”的名義被延遲放置而長時(shí)期不給說法，或是將主體問題高高舉起，悄悄放下，處置辦法罔顧民意，應(yīng)對之“表”雖煥然一新，之“里”卻積弊重重。例如，遲夙生律師被抬出法庭作業(yè)中，全國律協(xié)、當(dāng)?shù)芈蓞f(xié)、遼寧省政法委等部分敏捷跟進(jìn)，活躍保證律師合法權(quán)益，但涉事的望花區(qū)法院卻遲遲不揭露現(xiàn)場視頻，查詢成果也久未發(fā)布，法警是否有過激行為仍是未解之謎。
3.媒體常選擇性忽視 輿情追尋動力缺乏
在信息技術(shù)快速開展的布景下，媒體新舊議題更迭節(jié)奏加速，新聞作業(yè)保鮮期很短，言論呈現(xiàn)速食化。跟著輿情作業(yè)中所具有的時(shí)效性、重要性、趣味性、挨近性等價(jià)值要素的逐步丟失，受眾對其的重視度也逐步下降。除非該議題后期有了新變量的參加，才干再次影響相關(guān)議題重視度的升高。尤其是關(guān)于一些未引發(fā)大規(guī)模重視的輿情作業(yè)，媒體很容易對后續(xù)開展損失愛好，未等作業(yè)有了成果，便不再重視該議題。這些影響力較為有限的作業(yè)因媒體未能“從一而終”地提示現(xiàn)實(shí)本相和作業(yè)全貌，然后造成了“爛尾輿情”，讓受眾“懸疑”。如遼寧省遼陽中院致函6地司法局，要求律師做好上訴人作業(yè)合作庭審等未引發(fā)社會大面積評論的作業(yè)，后續(xù)并未有媒體的具體跟蹤報(bào)道，終究導(dǎo)致相關(guān)議題逐步在大眾視界中隱身。
歸納來看，“爛尾輿情”是內(nèi)部、外部歸納效果構(gòu)成的成果。相關(guān)作業(yè)或是因議題本身的頑固性和反復(fù)性而病久難愈，或是因外來的權(quán)利干涉而久拖不決，或是因前言環(huán)境的制約而快速冷卻，終究論為“爛尾輿情”。二、怎么防止呈現(xiàn)“爛尾輿情”
輿情“爛尾”現(xiàn)象久而久之會影響大眾的團(tuán)體回憶。大眾或許會一時(shí)忘記一些未果的作業(yè)，但一旦某些同類新聞再次發(fā)作，便會引發(fā)大眾對“爛尾輿情”的回憶。從社會管理層面上講，“爛尾新聞”一旦累積構(gòu)成演示效應(yīng)，相關(guān)部分便極易墮入“塔西陀圈套”。因而，不論是不是社會言論的焦點(diǎn)，都需求警覺和防止“爛尾輿情”的發(fā)作。
1.職能部分應(yīng)統(tǒng)籌“破與立”
關(guān)于嚴(yán)重而雜亂的案子，我們還要靜待完好現(xiàn)實(shí)本相的呈現(xiàn)?？墒?，“靜待本相”并不能成為有關(guān)方面“不作為”的假稱。職能部分還需堅(jiān)持“破與立”的辯證法，勇于割癰治瘡、除舊布新，該嚴(yán)懲的嚴(yán)懲不怠，用確鑿的依據(jù)直面質(zhì)疑，經(jīng)得起大眾的推敲和詰問。在“驟雨打荷葉”的雷霆舉動之外，還要依據(jù)個(gè)案進(jìn)行反思與延伸，以“疏雨滴梧桐”的鍥而不舍之精力祛除惡疾。
2.媒體應(yīng)經(jīng)常“回頭看”
作業(yè)剛被報(bào)道出來時(shí)往往僅僅暴露了問題的冰山一角，媒體還需堅(jiān)持追擊現(xiàn)實(shí)的本相，堅(jiān)持持久的重視和詰問，時(shí)刻提示相關(guān)部分查詢作業(yè)要有始有終，倒逼相關(guān)部分促進(jìn)問題的處理，監(jiān)督相關(guān)職能部分做到公正公正?，F(xiàn)在，一些媒體都已經(jīng)意識到“爛尾新聞”的存在，并在必定的時(shí)刻節(jié)點(diǎn)定期盤點(diǎn)總結(jié)，回訪舊聞，詰問新聞作業(yè)的成果。但媒體人仍需加強(qiáng)專業(yè)素質(zhì)，給予新聞作業(yè)更多的耐性與職責(zé)，為大眾還原一個(gè)完好的作業(yè)本相。
3.監(jiān)督作業(yè)需“亮劍”發(fā)力
除了職能部分的跟進(jìn)、媒體內(nèi)部的自律，還需求健全的監(jiān)督機(jī)制，紀(jì)檢、督查、司法等部分需構(gòu)成合力，活躍表態(tài)，擴(kuò)展作業(yè)的揭露面和透明度。一起，還需呼喊社會言論監(jiān)督力氣的活躍介入，倒逼有關(guān)部分恪盡職守。
