???危機(jī)公關(guān):銀保監(jiān)會(huì)今日發(fā)布遼寧銀保監(jiān)局行政處罰決定書(shū)(遼銀保監(jiān)罰決〔2021〕32號(hào)、23號(hào)、27號(hào))顯示,經(jīng)查,中國(guó)銀行股份有限公司遼寧省分行(以下簡(jiǎn)稱(chēng)“中國(guó)銀行遼寧省分行”)存在保險(xiǎn)銷(xiāo)售行為可回溯制度執(zhí)行不到位的違法行為,具體違法行為是2019年度代理銷(xiāo)售保險(xiǎn)產(chǎn)品時(shí)存在未按規(guī)定進(jìn)行錄音錄像的問(wèn)題、2019年度錄制的代理銷(xiāo)售保險(xiǎn)產(chǎn)品同步錄音錄像中,存在錄制內(nèi)容未完整或未準(zhǔn)確記錄銷(xiāo)售過(guò)程關(guān)鍵環(huán)節(jié)的問(wèn)題。
中國(guó)銀行遼寧省分行2019年度代理銷(xiāo)售保險(xiǎn)產(chǎn)品時(shí)存在未按規(guī)定進(jìn)行錄音錄像的問(wèn)題:銷(xiāo)售人員在銀行營(yíng)業(yè)場(chǎng)所內(nèi)向客戶推薦保險(xiǎn)產(chǎn)品,并詳細(xì)介紹保費(fèi)、繳費(fèi)期間、保險(xiǎn)條款、保險(xiǎn)責(zé)任、免責(zé)條款等產(chǎn)品信息,在客戶表達(dá)購(gòu)買(mǎi)意愿后,由銷(xiāo)售人員指導(dǎo)客戶在手機(jī)銀行等電子渠道實(shí)現(xiàn)線上購(gòu)買(mǎi),未對(duì)保險(xiǎn)銷(xiāo)售關(guān)鍵環(huán)節(jié)進(jìn)行錄音錄像。危機(jī)公關(guān)。
中國(guó)銀行遼寧省分行2019年度錄制的代理銷(xiāo)售保險(xiǎn)產(chǎn)品同步錄音錄像中,存在錄制內(nèi)容未完整或未準(zhǔn)確記錄銷(xiāo)售過(guò)程關(guān)鍵環(huán)節(jié)的問(wèn)題:一是銷(xiāo)售人員未出示或未展示有效身份證明,或展示不清晰;二是無(wú)投保人對(duì)投保提示書(shū)、投保單等材料的簽字過(guò)程;三是銷(xiāo)售人員未展示或未清晰展示投保提示書(shū)、投保單等材料,或未清晰展示消費(fèi)者簽名;四是銷(xiāo)售人員未介紹或未準(zhǔn)確介紹保險(xiǎn)責(zé)任、繳費(fèi)期間、猶豫期后退保損失風(fēng)險(xiǎn)等保險(xiǎn)產(chǎn)品基本信息;五是銷(xiāo)售人員未向投保人宣讀或未準(zhǔn)確宣讀免除保險(xiǎn)人責(zé)任條款;六是視頻中未包含被保險(xiǎn)人同意投保人為其訂立保險(xiǎn)合同并認(rèn)可合同內(nèi)容;七是視頻中銷(xiāo)售人員出現(xiàn)“存”“支取”“本金”等字樣。
中國(guó)銀行遼寧省分行上述保險(xiǎn)銷(xiāo)售行為可回溯制度執(zhí)行不到位的違法違規(guī)行為,違反了《保險(xiǎn)銷(xiāo)售行為可回溯管理暫行辦法》第六條、第七條、第八條,《商業(yè)銀行代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)管理辦法》第四十八條、第六十五條,《中華人民共和國(guó)銀行業(yè)監(jiān)督管理法》第二十一條的規(guī)定。根據(jù)《中華人民共和國(guó)銀行業(yè)監(jiān)督管理法》第四十六條第五項(xiàng)規(guī)定,遼寧銀保監(jiān)局對(duì)中國(guó)銀行遼寧省分行處罰款人民幣30萬(wàn)元。危機(jī)公關(guān)。
潘百苓為中國(guó)銀行遼寧省分行時(shí)任財(cái)富管理與私人銀行部總經(jīng)理,為中國(guó)銀行遼寧省分行上述違法行為責(zé)任人員,根據(jù)《中華人民共和國(guó)銀行業(yè)監(jiān)督管理法》第四十八條第二項(xiàng)規(guī)定,遼寧銀保監(jiān)局對(duì)潘百苓給予警告。
張紋龍為中國(guó)銀行遼寧省分行時(shí)任個(gè)人數(shù)字金融部副總經(jīng)理,為中國(guó)銀行遼寧省分行上述違法行為責(zé)任人員,根據(jù)《中華人民共和國(guó)銀行業(yè)監(jiān)督管理法》第四十八條第二項(xiàng)規(guī)定,遼寧銀保監(jiān)局對(duì)張紋龍給予警告。中國(guó)經(jīng)濟(jì)網(wǎng)北京8月10日訊
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